ご注文は、買い物カゴを使ってクレジットカード、もしくは現金書留（先払い）で購入する方法と、電子メールから購入する方法の2つがあります。

1. 買い物カゴからのご注文は、当サイトでお求めになりたい商品を選択し『購入』ボタンをクリックすると、買い物カゴに入りますので、その後『精算』を行ってお支払い方法やお届け先情報などをご指定ください。クレジットカードを選択していただくと簡単、スムーズにお買い物をしていただけますのでおすすめです。



2. 電子メールからのご注文は、商品番号・商品名・数量・金額と購入者・配送先の情報など、必要事項を全てメールに記入し、sac@karati.com.brへ送信してください。お支払い方法は、現金書留のみとなります。

商品送料・現金書留送料・関税・消費税は、全てお客様にご負担いただきます。ご了承ください。

配送方法は３種類あります。

1. ＦＥＤＥＸ（国際宅配便）　･･････　配送期間−約１週間以内


2. 優先小包（２ｋｇ未満）　･･････　配送期間−約２週間以内


3. 普通郵便　･･････　配送期間−約３０日以内

【それぞれの商品の受け取り方について】

1. ＦＥＤＥＸ（国際宅配便）
   宅配業者がご指定の送り先へお届け致します。
   宅配業者が通関手続きを行い輸入税を立て替えます。後日送付された請求書に基づき宅配業者に振込んでいただく場合と、商品と引き換えに業者にお支払いいただく場合があります。




2. 優先小包・普通郵便
   • 輸入税が非課税の場合
     ご指定の送り先に集配局から直接配達されます。
     
     
   • 課税されるもので、税額が１万円以下の場合
     ご指定の送り先に直接配達されるので、輸入税（関税、消費税等）と通関料を配達人にお支払いいただきます。
     
     
   • 課税されるもので、税額が１万円を超え３０万円以下の場合
     事前に電話確認が行われ希望すれば配達されます。
     希望されない場合、郵便局へ受け取りに行く事となります。
     
     
   • 課税されるもので、税額が３０万円を超える場合
     集配郵便局から送付された「国際郵便物課税通知書」を郵便局に持参し、輸入税と通関料を支払い商品を受け取ります。

商品の品質の保証はもとより、当社の商品を前払いで購入してくださるお客様に安心して頂ける様に、入金時・発送時にすぐにご連絡させていただいております。

また商品の破損などのクレームには、直ちに商品の補てんを実施し、後に原因の追究を致しております。

• キャンセル
  カード決済後、ご入金後は即日に発送の手続きをしますので発送後のキャンセルはできかねます。ご入金前まではキャンセル可能です。
  


• 返品
  個人輸入の性質上、申し訳ありませんが受け付けておりません。
  ご注文の際、よくご検討ください。
  
  但し、運送中に商品が破損・不良品・間違った商品が届いた場合、配達後７日以内にご連絡くだされば、こちらから折り返しご連絡差し上げ、代わりの商品を発送致します。

ご注文の前に、[お客様登録]の画面から登録することができます。

パスワードをお忘れの場合は[アカウント情報]の画面からご登録のE-mailアドレスを入力、送信してお申し込みいただくと、ご登録のE-mailアドレスにパスワードがメールで送られてきます。

お客様登録は無料でできます。登録をしても会費等発生することは一切ございません。

お客様登録をされると、次回のご利用よりユーザー名とパスワードの入力だけで、簡単にご注文いただけます。

A.個人輸入についてはっきりした定義というものはありませんが、基本的には「外国の製品を、個人で使用することを目的として海外の通信販売会社、販売店などから個人が直接購入すること」と言われています。

A.ご注文はお一つからでも承っております。
制限についてですが、石鹸やクリーム、乳液など、医薬部外品や化粧品の個人輸入できる数量が定められております。制限数は1品目24個以内です。

A.法人名義で注文できますが、商品は個人使用を原則としていますので、法人名義になった場合、日本入国の際に税関で止められる可能性があります。

A.勤務先に個人名を入れていただければ基本的に問題はありません。

A.関税や消費税が日本国内法により課税される場合がありますが、それは輸入者であるお客様の責任においてご負担いただくこととなります。
商品の種類により異なってきますが、自然食品の場合、関税は15％です。
関税は1万円以上の商品に関してかかります。
詳しくはこちらをご覧ください。

A.ＦＥＤＥＸ（国際宅配便）の場合、配送期間は約1週間以内。優先小包（2kg未満）の配送期間は約２週間以内。
普通郵便の場合、配送期間は約２０日前後。
普通郵便の場合、早くて１０日以内で配達される場合もあるようです、 最近は航空便小包が厳重な検査を受けることがあり、配達が多少遅れる場合があります。
年末はクリスマスなどの行事により、郵便物が増え混雑が予想されるため、通常より時間がかかります。

A.国際郵便を利用しており、お支払いは前払いが原則となっておりますので、代金引換はしておりません。ご了承下さい。

A.プロポリス関連の商品で３０個以上ですと、輸出書類の関係上ご入金いただいても発送がすぐに出来ないものがございます。

A.商品が破損・変形していたり、間違った商品が届いた場合は、配達後７日以内にご連絡くだされば代わりの商品をお送りさせていただきます。
国際郵便は輸送の途中に外箱が変形するなど多少の梱包上のくずれが生じる可能性がありますが、内容物が変質していない場合はご容赦ください。

A.メーカーによって、内容が同じでもパッケージデザインが変更される場合がありますが、内容は変わりませんのでご安心ください。
また商品によって最新のものにバージョンアップすることがございます。内容が著しく違う場合を除き、最新の商品をお送りする場合がございます。
ご注文された商品に変更があった場合はメールにてお知らせ致します。

A.カード決済後、ご入金後は即日に発送の手続きをしますので、キャンセルの場合は往復運賃及び諸関税はお客様のご負担となりますのでご了承願います。
ご入金前まではキャンセル可能です。

A.個人輸入の特質性により、申し訳ありませんが受け付けておりません。
ご注文の際、よくご検討ください。

A.当サイトはブラジルにて運営されており、商品の管理もすべてブラジルでなされておりますので、申し訳ありませんが、日本でのサポートはございません。
お問合せはメールにてお願い致します。

A.会員情情報の更新は[アカウント情報]の画面で行うことができます。なお、会員情報の更新にはパスワードの入力が必要となります。

A.パスワードをお忘れの場合は[アカウント情報]の画面からご登録のE-mailアドレスを入力、送信してお申し込みいただくと、ご登録のE-mailアドレスにパスワードがメールで送られてきます。

A.会員情報の抹消を希望される場合は、会員情報抹消希望の旨とご登録のお名前（フルネーム）、ご住所、e-mailアドレスをメールでsac@karati.com.brまでお知らせください。サイト管理者がお客様の情報を抹消し、完了後メールでご連絡いたします。